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Política de envío nacional
Tiempo de procesamiento del envío
Todos los pedidos se procesan dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción. Los pedidos no se procesan ni se envían desde el viernes a las 12 p. m. CST hasta el domingo o días festivos. Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Si su envío experimenta un retraso significativo, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.
Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.
| categoria de producto | Tiempo de entrega estimado | Costo de envío |
|---|---|---|
| Ropa | 5-7 días hábiles | $5 base + $2.5 por artículo adicional |
| Artículos del hogar | 5-9 días hábiles | $6 base + $3.5 por artículo adicional |
| Carteles y arte impreso | 5-7 días hábiles | $9 base + $4.5 por elemento adicional |
Envío a apartados de correos o direcciones APO/FPO
Matapta.org realiza envíos a direcciones dentro de EE. UU., territorios de EE. UU. y direcciones APO/FPO/DPO.
Confirmación de envío y seguimiento de pedidos
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.
Derechos de aduanas, aranceles e impuestos
Matapta.org no es responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (incluidos aranceles, impuestos y otros costos).
Daños y perjuicios
Matapta.org no es responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, presente un reclamo con el transportista del envío. Guarde todos los materiales de embalaje y los bienes dañados antes de presentar una reclamación.
Política de envío internacional
Actualmente no realizamos envíos fuera de los EE. UU. continentales.
Direcciones de envío incorrectas y entrega rechazada
Hacemos todo lo posible para validar la dirección de envío proporcionada al finalizar la compra para garantizar que USPS la reconozca como una dirección válida. Si no podemos validar la dirección, intentaremos comunicarnos con el cliente para proporcionar una dirección actualizada. Si no podemos actualizar la dirección, el pedido será cancelado y reembolsado.
Matapta.org no se hace responsable si el cliente proporciona una dirección de envío incorrecta y no podemos recuperar el paquete.
Envíos perdidos o robados
Si no recibió su pedido, pero el transportista informó que se entregó, infórmenos lo antes posible enviando un correo electrónico a eaglewagon@matapta.org
Presentaremos un reclamo con el transportista. La policía local puede estar involucrada. Reemplazaremos o reembolsaremos su pedido cuando se complete la investigación. No se garantiza el reemplazo o el reembolso, pero se hará todo lo posible para asegurarse de que usted, el cliente, esté completo. Permita hasta 21 días para la investigación.
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