Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, los artículos de venta final no se pueden reembolsar.
• Si el artículo en cuestión se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.

Intercambios

Reemplazaremos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a eaglewagon@matapta.org y envía tu artículo a:
Devoluciones de Mata PTA
7420 La Vista Dr.
Dallas, TX 75214

Devoluciones

Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolver su(s) artículo(s) dentro de los primeros 30 días para obtener un reembolso completo menos los costos de envío y una tarifa de reposición de 15%. Es responsabilidad del cliente pagar el envío de devolución.

Envío

• No devuelva el producto al fabricante. Debe ser enviado a la siguiente Dirección:
  • Devoluciones de Mata PTA
    7420 La Vista Dr.
    Dallas, TX 75214
• El cliente será responsable de pagar todos los costos de envío asociados con la devolución de cualquier artículo.
• Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
• El tiempo que tarda en llegar el producto intercambiado puede variar según la ubicación.
• Recomendamos utilizar un servicio de envío que proporcione seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los productos que no nos llegan.

reembolsos parciales

• Se otorgarán reembolsos parciales por artículos que estén dañados, que no estén en su estado original o que falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 10 a 14 días.

Mercancías Exentas

Están exentos de devolución:

• Tarjetas de regalo
• Donaciones
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Reembolsos atrasados o faltantes

• Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
• Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en eaglewagon@matapta.org